Domande frequenti


Possiamo aiutarti a chiarire ogni dubbio

Abbiamo creato qui di seguito una lista di domande frequenti che possono esserti di aiuto. Leggile con attenzione e non esitare a contattarci per qualunque chiarimento.

DOMANDE FREQUENTI

Q: Cosa siginifica partner di Jungheinrich?
La Ruffo Carrelli Elevatori collabora da più di 20’anni con Jungheinrich Italiana ed è una struttura completamente indipendente. Jungheinrich Italiana, oltre alle filiali dirette (Milano, Torino, Brescia, Padova, Bologna, Firenze, Roma), opera sul territorio nazionale mediante una rete indiretta composta da 40 strutture, tutte indipendenti, con un proprio management e completamente autonome. La presenza capillare della rete indiretta PoJ (Partner of Jungheinrich), nata ufficialmente nel 2007 con l’obiettivo di fornire un ulteriore supporto di vicinanza alla clientela, assicura una copertura totale sia per la distribuzione dei prodotti che per l’assistenza tecnica, offrendo in questo modo i servizi del mondo Jungheinrich anche al cliente più piccolo, ma non per questo meno importante.
Q: Cos'è la vostra Ruffo Farm?
  E’ il luogo in cui nasce la selezione dei nostri migliori usati a marchio Jungheinrich. Qui troverete mezzi recenti completamente revisionati dalla nostra officina interna: la revisione comprende tutti gli aspetti del mezzo: organi meccanici (montanti, assali, telaio), Idraulici (pompe idrauliche, valvole, tubi e flessibili, gruppo idroguida, cilindri e steli, ecc…), elettrici (motori trazione e motore sollevamento, cablaggi, impianto elettrico e controlli elettronici, batterie e caricabatterie), funzionali (sedile e abitacolo, freni e ruote), sicurezza (organi e dispositivi di sicurezza, protezione e segnalazione, documentazione, certificazione di conformità), estetica (sverniciatura, fondi protettivi, verniciatura e finiture esterne). Sono mezzi selezionati, che vengono revisionati seguendo un rigido protocollo interno e che al termine della revisione sono pronti per turni di lavoro al massimo livello. Tutte le fasi di lavorazione sono documentate e certificate. I mezzi “USED FARM” vengono coperti da una speciale garanzia di 12 mesi. Visita la sezione: troverai sicuramente il carrello più adatto alle tue necessità.
Q: Avete mezzi usati non revisionati, che posso acquistare a condizioni favorevoli?
Si, disponiamo di molte macchine usate non revisionate. Le trovate qui: http://www.tuttocarrellielevatori.it/carrelli-elevatori-usati/?inserzionista=834 . Sono mezzi funzionanti destinati solitamente a commercianti e professionisti del settore e che vengono venduti privi della garanzia “Ruffo Farm”.
Q: Cosa devo fare se voglio noleggiare un mezzo per il mio cantiere o per un picco improvviso di lavoro?
Per i tuoi cantieri o i tuoi picchi di lavoro stagionale, la soluzione giusta è il noleggio a breve termine. Potrai scegliere tra gli oltre 80 mezzi della nostra flotta noleggio e vederlo consegnato presso la tua azienda in meno di 24 ore. Nessun vincolo temporale ti legherà a questo tipo di contratto: pagherai solamente i giorni di effettiva permanenza presso il tuo cantiere e per restituirlo ti basterà una telefonata. Per velocizzare la tua scelta, identifica subito il periodo in cui ti serve il mezzo, comunicaci il tipo di merce da movimentare, la pavimentazione su cui dovrai operare (asfalto, piazzale sterrato, salite/discese, ecc…), l’altezza a cui dovrai stivare la tua merce, la presenza di eventuali limiti in altezza, (porte, soppalchi, ecc..). Ricordati inoltre che il personale autorizzato all’uso del mezzo a noleggio, deve essere abilitato secondo la normativa introdotta dall’accordo Stato-Regioni del 22 febbraio 2012.
Q: Vorrei sostituire il mio mezzo ma senza immobilizzare capitali. Esiste una soluzione?
Si, la soluzione è il noleggio a lungo termine, 36 o 60 mesi. Un nostro tecnico commerciale ti aiuterà a scegliere il mezzo più adeguato alle tue necessità e ti supporterà a 360 gradi nella scelta degli accessori migliori. Il canone di noleggio mensile “All-Inclusive” ti permetterà di avere il tuo mezzo nuovo, completo di tutti i servizi: Assistenza tecnica illimitata, verifiche periodiche di sicurezza, manutenzioni programmate, mezzo sostitutivo in caso di fermo prolungato, assicurazioni e molto altro. E’ il contratto perfetto per sollevarsi da ogni pensiero sia in termini di funzionalità che in materia di sicurezza. Al termine del contratto di noleggio, potrai riscattare il tuo carrello elevatore ad un prezzo vantaggioso già stabilito sul contratto inziale, oppure renderlo senza nessun costo aggiuntivo.
Q: Si è guastato il mio carrello ed è necessario un pit-stop in officina.Posso avere un carrello sostitutivo?
Si, se il vostro carrello è guasto e l’inconveniente non è risolvibile durante l’uscita del tecnico, è possibile richiedere un carrello sostitutivo per tutta la durata della riparazione, così da non appesantire il vostro ciclo produttivo. Se la consegna avviene con il nostro camion attrezzato contestualmente al ritiro del Vostro mezzo da riparare, non avrete nessun costo aggiuntivo.
Q: La mia batteria è ormai esausta:come posso avere un preventivo?
La cosa migliore, è sempre il sopralluogo di un nostro tecnico, così da verificare che effettivamente la batteria sia da sostituire o magari sia più semplicemente un problema manutentivo. Se però avete verificato l’effettivo stato della batteria, contattateci fornendoci i dati del vostro mezzo e riceverete in pochissimo tempo il vostro preventivo. Tutti i nostri preventivi, sono comprensivi di installazione, pulizia dei vani batteria, taratura del caricabatterie e smaltimento, con rilascio dell’apposita documentazione attestante lo smaltimento a norma di legge.
Q: Vorrei sostituire le ruote del mio carrello.Avete il servizio gomme?
Certo: possiamo offrirvi i migliori marchi di gomme presenti sul mercato e grazie al nostro servizio pressa e ai cerchi di giro, arriviamo direttamente presso la vostra sede con le ruote nuove già montate, abbattendo così i costi e riducendo i tempi di fermo macchina a non più di 20 minuti!
Q: Quali sono i vantaggi del vostro servizio tecnico?
Abbiamo alle spalle 40’anni di esperienza e più di 50.000 interventi. I nostri tecnici seguono costanti corsi di aggiornamento, direttamente presso le case produttrici. Disponiamo di officine mobili perfettamente autonome e fornite di tutti i principali ricambi e prodotti di consumo. Un automezzo attrezzato per il trasporto di carrelli fuori uso dalla vostra azienda alla nostra officina. Un magazzino ricambi sempre fornito ed un servizio di consegna “In-Night”, con consegna del materiale entro le 6.00 del mattino. In caso di fermo macchina, entro 8 ore una nostra officina mobile è già in viaggio per fornirvi assistenza. Abbiamo fatto della rapidità il nostro vero punto di forza.
Q: Ho bisogno di un ricambio, quali marchi trattate?
Disponiamo di un database per l’identificazione di qualunque ricambio di qualunque marca. Per i mezzi Jungheinrich, identificazione e disponibilità avvengono in tempo reale grazie al nuovo servizio Parts Online e per ordini entro le ore 12.00, il Vostro ricambio sarà disponibile presso la nostra sede entro le 6.00 del mattino successivo. Per i mezzi di origine europea è sufficiente qualche minuto per l’identificazione e solitamente 24 ore per la consegna del materiale. Per mezzi d’importazione i tempi si possono allungare fino a qualche giorno. Forniteci più dati possibili: MARCA / MODELLO / NUMERO DI SERIE / ANNO DI PRODUZIONE e vi aiuteremo ad identificare il materiale di cui avete bisogno.
Q: Su quali marchi fornite assistenza tecnica?
Per qualunque mezzo acquisterete da noi, garantiremo sempre ricambi e assistenza tecnica ai massimi livelli. Forniamo inoltre assistenza su tutti i mezzi di produzione Europea. Non vi possiamo essere d’aiuto invece nel caso il vostro parco macchine sia composto da mezzi di provenienza asiatica, per la difficoltà di reperire ricambi in tempi rapidi e a prezzi adeguati.
Q: Vorrei conseguire l'abilitazione all'uso del carrello elevatore.Organizzate corsi carrellisti?
Si, il nostro servizio formazione è accreditato presso la Regione Veneto mediante un’importante associazione di categoria. Organizziamo periodicamente corsi per il rilascio dell’abilitazione all’uso del carrello elevatore, in conformità con l’Accordo Stato-Regioni del 22/02/2012. Le nostre abilitazioni durano 5 anni, sono valide su tutto il territorio europeo e sono rinnovabili alla scadenza mediante un corso di aggiornamento di 4 ore.

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